Kualitas dan Pelayanan

PT. PERTAMINA (PERSERO) Direktorat Pemasaran & Niaga – Pertamina Perkapalan telah berhasil menjadikan dirinya sebagai salah satu fasilitas perbaikan kapal terdepan di Indonesia. Bagi semua perusahaan Operasi Perkapalan di kepulauan kita. Kami adalah fasilitas docking terlengkap yang memberikan banyak palayanan-pelayanan yang crusial seperti : Servis 24 jam sehari, biaya yang terjangkau dan tepat waktu. Kami mencangkup perairan Indonesia dengan lima fasilatas docking kami, yang berlokasi di  Pangkalan susu / Pangkalan Brandan, Dumai, Bagus Kuning/Plaju, Balikpapan and Sorong.

Kami bertujuan untuk selalu memberikan pelayanan produk dan jasa yang konsisten, yang memenuhi kebutuhan konsumen serta memenuhi kewajiban kontrak sesuai dengan kesepakatan dari semua pihak dan juga visi dari fasilitas docking kami. Kami telah menetapkan bahwa kebijakan kami akan selalu meningkatkan supremasi dalam daya saing. Seperti : kecepatan, kualitas dan pelayanan. Dan untuk memenuhi tujuan ini kita semua harus :  

• Memahami dan mengerti kebutuhan konsumen, dan tidak melihat apakah mereka dari pihak external perusahaan atau internal perusahaan
• Memahami kewajiban kontrak
• Pastikan kita selalu memberikan pelayanan produk dan jasa dengan kualitas yang konsisten dalam memenuhi persyaratan ini

Kami berkomitmen untuk terus melanjutkan pengembangan kualitas di setiap layanan produk dan jasa kami dan juga dalam setiap pekerjaan. Dengan tujuan untuk selalu memberikan pelayanan Produk dan jasa yang efektif.  Sebuah organisasi perbaikan kapal dengan efektifitas dan fleksibilitas yang tinggi selalu menjamin bahwa setiap order dikerjakan dengan kualitas yang tinggi dan dalam waktu sesingkat-singkatnya  

Pencapaian kebijakan ini melibatkan semua pekerja yang bertanggung jawab atas kualitas pekerjaan mereka. Dan kebijakan ini telah disampaikan oleh manajemen ke semua pekerja.

Tujuan dari sistem kuialitas mutu ini adalah:

• Untuk menjaga sistem mutu yang efektif yang memenuhi persyaratan ISO 9002
• Untuk mencapai dan menjaga tingkat kualitas ekonomi yang meningkatkan reputasi kami dengan pelanggan.
• Selalu berusaha untuk memaksimalkan kepuasan costumer atas produk dan jasa.

Contact Person

Sorong shipyard

Pangkalan Susu / Pangkalan Brandan shipyard

Bagus Kuning - Plaju shipyard

Balikpapan shipyard